维修

维修和其他服务

您想向我们发送产品进行校准、维修或供应吗？

在此页面上，您将找到我们的服务和维修条件、价格信息以及必要的发货表格。不幸的是，如果没有表格，我们无法处理订单！

将您的产品和表格发送给我们，即表示您接受我们的服务和维修条件。

服务和维修条件

1. 概述

这些服务和维修条款和条件适用于我们对我们的产品进行的所有服务和维修工作，并且该工作将完全按照这些条款和条件进行。很遗憾，我们不能接受客户的任何偏离条款和条件。根据产品/测量链的不同，送来的产品/测量链的检查、保养和维修将在我们的维修部门、校准实验室或我们的外部合作伙伴进行。只有当您提前向我们提供了完整的所需数据和信息后，订单才能开始。为此，请使用产品退货表。

2. 阿尔滕检查

产品的检验已经产生了费用，无论如何我们都必须收取固定费率的检验费。对于所有产品，我们收取100 欧元（例外：GRAPHTEC 数据记录仪的校准）。
如果我们在第一次检查时能够修复所发送的产品，我们将立即将修复后的产品退还给您。

3. 阿尔森维修

检查后，我们将向您发送一份维修费用估算表供您验收。服务和维修工作将在收到您的认可后进行。我们的成本估算是根据未拆卸或仅部分拆卸的设备进行的。

如果贵公司在我们提交估价后 30 个工作日内没有回复，我们将把产品退还给您并向您开具检验费发票。

4. 外部合作伙伴

如果我们无法在我们的场所对产品进行全面检查，我们将代表您将其发送给适当的外部合作伙伴，而无需征求您的授权。

外部合作伙伴向我们公司收取固定的检查费用，然后我们将转嫁给您。外部合作伙伴进行检查后，我们将向您发送一份维修费用估算表供您验收。服务和维修工作将在收到您的认可后进行。

如果贵公司在提交包含外部合作伙伴详细信息的成本估算后 30 个工作日内没有回复，我们将把产品退还给您，并向您开具我公司和外部合作伙伴检验费用的发票。
5. 有缺陷且无法修复的产品

如果产品无法修复，我们将立即为您提供相同的新产品作为更换。如果您愿意，我们的销售部门可以与您联系，共同详细验证您的测量任务是否使用了正确的产品。

根据要求并接受后，我们将按照适用的规定为您妥善报废有缺陷的产品。每件报废固定费用将与检验固定费用一起开具发票。如果在我们提交报废建议后 30 个工作日内贵公司未接受，我们将把产品退回给您，并向您开具检验固定费用的发票。

6. 保修

我们的保修仅涵盖维修。由于所执行工作的缺陷而提出的缺陷索赔应在维修产品收到或发送后一年内失效。

7. 数据保护

将您的产品发送给我们，即表示您同意将维修所需的所有数据传输给我们的外部合作伙伴。这些是您产品的技术数据和您公司的地址（如果适用）。